Régleur de sinistre auto corporel - H/F - CDD - LYON at AXA


Vous allez intégrer une équipe de collaborateurs dynamique qui accompagnent au quotidien les victimes d'accidents corporels de la circulation.
Notre périmètre recouvre notamment les accidents impliquant des piétons, cyclistes, passagers de véhicules, les pertes de contrôle ou encore les non-garanties.
Votre mission consistera à :
  • prendre en charge les ouvertures de sinistre pour le compte de l'équipe (vérification des garanties, missionnement expert auto, appels sortants vers victimes et clients , détection des besoins d'aide à la personne)
  • prendre en charge à la demande du manager des activités de gestion courante (évaluation des dossiers suite avis sur pièces médicales, mise en cause des organismes sociaux, missionnement médecin, offre d'indemnisation à la victime , lancement et suivi des recours)
  • contribuer à l'amélioration continue de notre qualité de service et à la transformation de notre politique d'indemnisation (proposition et mise en place de prestations d'aide à la personne, prise en charge des appels téléphoniques entrants)

Pré requis : Vous disposez d'une formation de niveau BAC+3 et d'une expérience dans le monde assurantiel.
Compétences requises
  • Maîtrise de la loi Badinter et connaissance PAOS souhaitable
  • Expérience dans la relation client
  • connaissance du processus d'indemnisation et des postes de la nomenclature DINTHILLAC
  • Agilité avec les outils informatiques

Qualités requises :
  • Empathie
  • Ecoute active
  • Esprit d'équipe
  • Sens du client
  • Rigueur
  • Esprit d'analyse

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.
Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :
Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes
Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)
Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)
Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr

Remember to mention that you found this position on ECE CareerGate