Alternant Gestionnaire Contrats de Service H/F at KONE A/S


Nous recherchons un Alternant Gestionnaire Services H/F pour un contrat d'un an. Pose basé à Asnières-sur-Seine (92). Vous souhaitez allier gestion administrative et contact ? Ce poste est fait pour vous !

LA MISSION :

Au sein d’une équipe, vous intervenez à distance sur la gestion des contrats sur une Région KONE.
Vos missions principales vont évoluer au cours du temps, voici les principales activités auxquelles vous participerez :

Gestion des contrats de Service

  • Vous participez à l'accompagnement des Ingénieurs des Ventes dans la création / modification / résiliation de contrats et équipements (« HelpDesk »)
  • Vous participer à la création des fiches Contrat après revue des documents contractuels et le fichier d’enregistrement contrat et équipement
  • Vous participez à la gestion du correctif de facturation suite à une renégociation ou résiliation de contrat (avoirs, annulations de factures, etc.)
  • Vous collaborez avec le service Facturation pour trouver les solutions adaptées aux demandes spécifiques de nos Clients en matière de facturation et de formule de révision
  • Vous collaborez avec le Share Service Center pour assurer la saisie des demandes de création / modification / résiliation de contrats et équipements
  • Vous participer aux différentes campagnes de mise à jour de nos bases contrat (SAP) et requêtes (CSD)

Gestion des factures

  • Vous vous assurez de la bonne gestion des adresses de facturation
  • Vous participez à la récupération des bons de commande auprès des clients

Traitement des litiges administratifs des contrats de Service
  • Vous confirmez l’analyse de la demande reçue du Centre de Compétence Credit Management
  • Vous accompagnez le traitement des litiges, traités par votre service ou délégués au Share Service Center

Soutien à l'équipe managériale sur des missions transverses.

VOTRE PROFIL :

En cours de formation Bac+2 (BTS, DUT) vous intégrez KONE au poste de Gestionnaire Contrats de Service en alternance. A ce poste, vous devez faire preuve de proactivité et de réactivité, de disponibilité, d'autonomie, de rigueur, avoir un fort sens du détail et être force de proposition.
Pour mener à bien vos missions, vous détenez les compétences suivantes :
  • Bonne communication orale et écrite
  • Anglais écrit et parlé (participation aux réunions du Groupe)
  • Dynamisme et persévérance
  • Capacité à travailler en équipe
  • Esprit de synthèse
  • Suivi des processus et attention aux détails
  • Bonne maîtrise des outils informatiques curiosité et souhait d'apprendre

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
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